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| DIRITTO DI RECESSO Scegli questa opzione se hai ordinato un prodotto errato che vuoi rendere per ottenere un rimborso o per cambiarlo con un altro articolo. Puoi effettuare un reso esercitando il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine ed ottenere il rimborso di quanto pagato o un buono sconto. La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia. |
| CAMBIO TAGLIA / COLORE Per cambiare taglia o colore di un prodotto che hai acquistato erroneamente invia sempre una richiesta via email info@burattiuno.com Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio. L’articolo che rendi deve essere nuovo e non utilizzato, qual ora si dovesse ricevere un articolo usato questo verrà rispedito al cliente addebitando le spese di trasporto. I costi di reso e sostituzione sono a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia, i costi di rispedizione della taglia/colore richiesti sono forfettari di 10€. |
| SOSTITUZIONE ARTICOLO PRESSO I NOSTRI PUNTI VENDITA. Buratti uno ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nel negozio di Via Duomo n.3 a Biella. Per farlo devi riconsegnare il prodotto correttamente imballato nella sua confezione originale, con le etichette originali,accompagnato dalla sua fattura o nota di vendita. Nel punto vendita non è possibile ricevere denaro contante, bensì cambiare il prodotto con un altro o richiedere un buono acquisto valido 6 mesi da utilizzare in negozio. DIRITTO DI RECESSO AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Le uniche spese richieste non rimborsabili sono quelle sostenute dal consumatore per la spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: • mancanza dell’imballo originale |
• etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.
I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso art. 1469 bis Eventuali eccezioni al recesso sono regolamentate dall’articolo 59 del codice del consumo
Nel caso l’ordine non sia ancora stato spedito ma in gestione è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso contattando il recapito 015 32927, è previsto un costo di gestione di 10 euro (se la richiesta è inviata entro 48h dalla ricezione dell’ordine),tale costo copre le spese di imballo e gestione a magazzino dei prodotti ordinati. PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto (anche se non l’hai ancora ricevuto) presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
• Inviare a BURATTI UNO di Re Gilardi Maurizio Via Duomo 3 13900 Biella BI, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto, in alternativa invia una PEC a burattiuno@arubapec.it
• Aprire una Nuova richiesta inviando una email a info@burattiuno.com selezionando il n. ordine e articolo/i da rendere e attendere l’autorizzazione al rientro seguendo le modalità descritte nella richiesta di apertura reso.
• Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto
• Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle
relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in
fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, si riserva il diritto
di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare
• Inserire nell’imballo la stampa del Reso autorizzato da noi inviata e spedire a:
BURATTI uno Via Duomo n.3 13900 Biella (BI)
RIMBORSO
BURATTI uno procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie), storno su carta di credito o Paypal.
Rimborso spese di trasporto: qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da BURATTI uno con la promozione “Spese di spedizione Gratuite” verranno detratti dall’importo del rimborso 15€ come contributo delle spese di spedizione iniziali da
BURATTI uno al cliente (Italia) per il resto del mondo verranno applicate le tariffe del corriere BRT.